Terapia ou inteligência artificial: o ChatGPT substitui a psicóloga?

Pelo que existe de pesquisa hoje, não. E quem diz isso não sou só eu, que tenho interesse na resposta. Em novembro de 2025, a Associação Americana de Psicologia (APA) publicou um aviso de saúde recomendando não usar chatbots e aplicativos de bem-estar como substitutos do cuidado de um profissional de saúde mental qualificado, por causa da natureza imprevisível dessas ferramentas.

No Brasil, o Conselho Federal de Psicologia (CFP) publicou em julho de 2025 uma nota de posicionamento sobre inteligência artificial. Nela, o CFP diz que é crescente a preocupação com chatbots que oferecem serviços terapêuticos automatizados, muitas vezes sem mediação humana qualificada, e que a IA não deve operar de forma autônoma em decisões que envolvem julgamento profissional.

Isso não torna inútil a conversa com uma IA. Ela só faz outra coisa. Terapia envolve alguém que avalia o que está acontecendo, acompanha ao longo do tempo, responde pelo que faz e percebe quando você precisa de mais cuidado do que uma conversa. Um chatbot conversa bem, mas nenhuma dessas quatro coisas vem garantida.

O guia do CFP para o público, de dezembro de 2025, reconhece que chatbots podem servir como ferramenta pra aprender sobre um tema. Na prática, os usos em que eles costumam ser úteis são os de baixo risco, em que você está bem o bastante pra perceber quando a resposta não serve:

• Colocar em palavras o que você está sentindo antes de uma sessão ou de uma conversa difícil.
• Entender um conceito, como o que é uma crise de ansiedade ou como o luto costuma se manifestar, conferindo depois em fonte confiável.
• Ensaiar o que você quer dizer a alguém.
• Lembrar de um exercício que você já aprendeu na terapia.
• Anotar o que aconteceu na semana pra levar à sessão.

Na tendência a concordar. Modelos de linguagem são ajustados pra serem agradáveis, e o guia do CFP chama isso de bajulação. Numa conversa comum, é só simpático. Quando alguém está com um pensamento que machuca, concordar é o pior que pode acontecer. Pesquisadores testaram modelos atuais, como o GPT-4o, com situações de terapia e encontraram estigma contra alguns diagnósticos e respostas inadequadas, incluindo validação de ideias delirantes.

Na crise. Um estudo publicado em 2025 na revista Psychiatric Services fez 30 perguntas simuladas sobre suicídio, 100 vezes cada, a ChatGPT, Claude e Gemini. Os três evitaram responder às de risco muito alto, o que é bom. Nas de risco intermediário, as respostas foram inconsistentes, e os modelos não distinguiram bem um nível de risco do outro. Os modelos mudam de versão com frequência, então o resultado vale pro que foi testado, mas mostra por que um chatbot não serve como plano de segurança.

Na relação. Um chatbot está sempre disponível e nunca se cansa de você, e o guia do CFP alerta pro risco de apego emocional a um sistema que passa a ocupar o lugar de pessoas. Ele também não percebe o seu tom de voz, o silêncio antes de uma frase ou o assunto que você sempre evita.

Com uma psicóloga, o que você diz fica protegido pelo dever de sigilo do Código de Ética Profissional do Psicólogo, que tem limites escritos: risco à vida e casos previstos em lei, sempre restritos ao estritamente necessário. Se a psicóloga quebra esse dever fora dessas situações, responde ao Conselho.

Com um chatbot, vale o que a empresa escreveu nos termos de uso e na política de privacidade. A Lei Geral de Proteção de Dados classifica dado de saúde como dado sensível e se aplica também a empresas com sede fora do Brasil que oferecem serviço a quem está no país. Isso ajuda, mas o guia do CFP lembra que o consentimento que a gente dá a esses aplicativos raramente é bem informado, porque as políticas são longas e confusas.

Antes de contar algo íntimo, o CFP sugere procurar na política de privacidade palavras como parceiros de publicidade, terceiros e melhorar nossos produtos, e conferir se existe um jeito claro de apagar a conta e as conversas. Se não existe, esse é o sinal.

Entendo por que parece. O fuso não bate com o de quem você ama, a terapia no país onde você mora é em outra língua, e às três da manhã não tem ninguém acordado. O chatbot responde em português, na hora, e não cansa. Numa noite difícil, isso pode ajudar a atravessar até de manhã.

Se essa noite vira rotina, a pergunta muda. Solidão que se repete pesa muito, e uma conversa que concorda com tudo pode manter você no mesmo lugar. Aí vale procurar gente: alguém da sua rede, um serviço de apoio do país onde você está, ou uma psicóloga que atenda em português. Se houver risco, o caminho é o serviço de crise, antes de qualquer conversa.