CRP 01/30999-Sigilo · o que fica registrado
Terapia online tem o mesmo sigilo da presencial?
Tem. O dever de sigilo da psicóloga não muda por ser videochamada: o que você diz não é contado a ninguém, nem à sua família, nem ao seu trabalho. Eu não gravo sessão. Fica registrado apenas o que a norma da profissão exige, guardado sob sigilo. E o sigilo tem um limite legal, que está descrito mais abaixo.
Por Fernanda Pessoa Ferro, psicóloga (CRP 01/30999) · revisado em setembro de 2026
01-Sigilo · o que fica registrado
A sessão é gravada?
Não. Eu não gravo áudio nem vídeo das sessões. Se algum dia houvesse qualquer forma de registro além das minhas anotações, você seria informada antes e teria que concordar: a norma da profissão exige que a pessoa atendida saiba, desde o início, sobre qualquer meio de registro da prática.
Vale o mesmo pro seu lado. Se você quiser gravar a própria sessão, converse comigo antes: não é proibido por si só, e é o tipo de coisa que precisa ser combinada, não descoberta depois.
Chamada de vídeo não deixa cópia por si só. O que gera arquivo é alguém apertar gravar, de um lado ou do outro.
02-Sigilo · o que fica registrado
O que fica registrado do meu atendimento?
O registro documental que a profissão exige: a sua identificação, a demanda e os objetivos do trabalho, a evolução do processo e os encaminhamentos ou o encerramento. Não é transcrição da sessão. Esse material é guardado sob sigilo, com prazo mínimo de cinco anos previsto na norma, e você tem direito de acesso ao que está registrado sobre você.
Histórico de mensagens de aplicativo não é prontuário e não substitui registro nenhum. Se a gente trocar mensagem pra remarcar horário, isso é combinado prático, não é a sua terapia.
Dados sobre você chegam ainda antes disso, quando você preenche um formulário no site. O que é coletado e por quanto tempo fica está na página de privacidade, linkada no fim.
03-Sigilo · o que fica registrado
Sigilo profissional vale sempre?
Quase sempre, e é honesto dizer onde ele para. O Código de Ética da profissão coloca o sigilo como dever, e prevê que, diante de risco à vida ou de violação de direitos, a psicóloga pode decidir pela quebra buscando o menor prejuízo, restringindo-se ao estritamente necessário. Existem também situações previstas em lei.
Na prática isso quase nunca acontece, e quando acontece não é surpresa: significa que existe risco à vida de alguém e que segurar a informação seria pior do que compartilhá-la com quem pode agir. Não é abertura pra contar da sua vida pra qualquer um, e não vira relatório.
Fora disso, nada sai daqui: nem pra quem paga a sua sessão, nem pra sua mãe, nem pro seu marido, nem pro seu chefe. Se alguém pedir informação sobre você, a resposta é não.
04-Sigilo · o que fica registrado
Meus dados de saúde são protegidos pela LGPD?
São. A Lei Geral de Proteção de Dados classifica dado referente à saúde como dado pessoal sensível, categoria com proteção mais estrita. Na prática isso significa finalidade definida, acesso restrito e nada de repassar a terceiro por conveniência. Nenhum serviço pode prometer segurança absoluta, e essa é a régua honesta.
O que você pode fazer do seu lado ajuda mais do que parece: usar fone de ouvido, escolher um cômodo com porta, e não fazer a sessão numa rede pública com a tela virada pra sala.
Se você não tem em casa nenhum lugar assim, isso não é detalhe. É assunto pra primeira conversa, e às vezes muda o formato ou o horário.
05-Quando não fazer
Quando o sigilo não protege o que você precisa?
Quando o problema não é o sigilo, é o lugar. Se você mora com quem te agride, se alguém checa o seu celular, ou se a sua única chance de falar é numa sala onde outra pessoa entra, terapia online pode te expor em vez de te proteger. Nenhuma promessa de confidencialidade resolve isso.
- Você mora com quem te agride e não tem onde falar em segurança sobre isso.
- Alguém tem acesso ao seu telefone, ao seu computador ou ao seu e-mail e checa o que você faz.
- A única privacidade possível é durante o trabalho, com o computador da empresa, que não é seu.
- Você precisa de documento com validade legal: laudo, relatório para processo, avaliação para perícia. Eu não emito esses documentos.
- Alguém quer receber informação sobre o seu atendimento, e a condição pra você fazer terapia é essa. Nesse caso o combinado já nasce quebrado.
Em situação de violência, o caminho é a rede de proteção e o serviço de atendimento à mulher do lugar onde você mora, antes da terapia. Se você precisa de documento, procure profissional que faça avaliação psicológica formal. Nos dois casos eu indico e não seguro você aqui.
Se o que está acontecendo é agora, não espere por sessão nenhuma: onde pedir ajuda no seu país reúne linhas de apoio e serviços de emergência, e é o primeiro passo em qualquer situação de risco.
→Sobre o meu atendimento
Eu sou Fernanda Pessoa Ferro, psicóloga clínica, CRP 01/30999. Atendo mulheres por videochamada, em português, em sessões de cinquenta minutos, partindo da Abordagem Centrada na Pessoa.
Eu não gravo sessão, não repasso informação sua sem a sua autorização, não emito laudo, não prescrevo, não faço terapia de casal e não atendo emergência.
Se em algum momento você quiser saber o que está registrado sobre você, é só pedir. O registro é sobre a sua vida, e você tem direito de saber o que tem nele.
→Pra continuar lendo
Se a sua pergunta era outra
- Política de privacidade do site
O que é coletado quando você preenche um formulário aqui, por quanto tempo e para quê.
- Perguntas frequentes sobre o atendimento
Valor, horário, remarcação e como funciona a primeira sessão.
- Como funciona a terapia online comigo
O passo a passo prático, do primeiro contato até a sessão acontecer.
- Terapia online morando fora é permitido?
O que a Resolução CFP nº 9/2024 autoriza, o que ela exige da profissional e o que ela não resolve pra quem mora longe.
- Posso fazer terapia tomando remédio?
Psicoterapia junto de medicação psiquiátrica: o que é combinação comum e o que a psicóloga não pode fazer.
As dez perguntas de segurança e limite estão reunidas em segurança e limites do atendimento.
→Referências
De onde vem cada afirmação
- 01
Brasil (2018). Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, art. 5º, inciso II. Ver a fonte
Texto oficial da lei. O inciso II do art. 5º inclui expressamente dado referente à saúde na definição de dado pessoal sensível, categoria com regras de tratamento mais estritas.
- 02
Conselho Federal de Psicologia (2005). Código de Ética Profissional do Psicólogo, Resolução CFP nº 10/2005. Ver a fonte
Texto oficial. Traz o sigilo como dever profissional, a hipótese excepcional de quebra diante de conflito com os princípios fundamentais e casos previstos em lei, com restrição ao estritamente necessário, e a exigência de informar a pessoa atendida, desde o início, sobre qualquer meio de registro e observação da prática.
- 03
Conselho Federal de Psicologia (2009). Resolução CFP nº 1/2009, sobre registro documental decorrente da prestação de serviços psicológicos. Ver a fonte
Texto oficial. Define o que compõe o registro documental e o prontuário, garante à pessoa atendida acesso integral às informações registradas sobre ela, e fixa período de guarda de no mínimo cinco anos, podendo ser ampliado nos casos previstos em lei.
Esta página é conteúdo informativo. Não constitui avaliação psicológica, diagnóstico, prescrição nem recomendação clínica individual, e nada aqui substitui uma consulta. Se você precisa de ajuda agora, veja onde pedir ajuda no seu país. Texto de Fernanda Pessoa Ferro, Psicóloga Clínica, CRP 01/30999, revisado em setembro de 2026.