Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais nesta página. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e com a Resolução CFP nº 11/2018 sobre publicidade e ética profissional.

1. Quem é a controladora dos dados

Fernanda Pessoa Ferro, Psicóloga Clínica (CRP 01/30999), atuando como profissional autônoma. Contato: fernandaferropsi@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário do teste, coletamos voluntariamente:

• Primeiro nome
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp (campo opcional)
• Suas respostas ao questionário de 10 perguntas e a pontuação calculada a partir delas
• Confirmação do seu consentimento (caixa marcada antes do envio)

Adicionalmente, coletamos automaticamente:

• Identificador técnico do navegador (user agent), data e horário do envio
• Parâmetros de origem da campanha (UTM), quando aplicáveis, para entender de onde os acessos vieram
• Dados de uso agregados via Google Analytics 4, Meta Pixel e Microsoft Clarity - sempre anonimizados a nível de IP, e desligados assim que você recusa o banner de cookies

3. Pra que usamos seus dados

• Enviar o resultado do teste e reflexões personalizadas ao seu e-mail
• Eventualmente, enviar conteúdos meus relacionados ao meu trabalho (você pode descadastrar a qualquer momento, em qualquer e-mail)
• Permitir que eu entre em contato caso você tenha solicitado uma primeira conversa
• Entender, de forma agregada, como visitantes interagem com a página (analytics)

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é baseado no consentimento que você fornece ao marcar a caixa de aceite antes de enviar o formulário (art. 7º, I, LGPD). Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo, conforme descrito na seção 8.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com os seguintes operadores tecnológicos, estritamente para os fins desta página:

• Supabase - armazenamento seguro do banco de dados (servidores na América do Sul)
• Resend - envio do e-mail de boas-vindas e notificações internas
• Google Analytics 4, Meta Pixel e Microsoft Clarity - análise de tráfego e de uso das páginas, até você recusar no banner de cookies. O Clarity grava a navegação com o texto que você digita mascarado: eu vejo onde a página travou, não o que você escreveu
• Vercel - hospedagem da aplicação

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing externo.

6. Sigilo profissional e dados sensíveis

Suas respostas ao questionário não constituem prontuário, avaliação psicológica ou diagnóstico. Caso você venha a se tornar minha paciente, qualquer informação clínica passa a ser regida pelo Código de Ética do Psicólogo, com sigilo absoluto e independente desta política.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou até que você solicite a exclusão. Solicitações de exclusão são atendidas em até 15 dias úteis.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar que tratamos seus dados
• Acessar os dados que temos a seu respeito
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor

Pra exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail pra fernandaferropsi@gmail.com com o assunto "LGPD" e o pedido específico. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Esta página usa cookies funcionais essenciais (lembrar da sua escolha sobre o banner) e cookies de terceiros para análise de tráfego (Google Analytics 4, Meta Pixel e Microsoft Clarity). Os de análise ficam ativos por padrão e param no momento em que você recusa no banner - a base legal deles é o legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) em entender, de forma agregada, quais páginas ajudam de verdade.

Você pode recusar a qualquer momento: clique em "Agora não" no banner, limpe os dados desta página no seu navegador (o banner volta a aparecer), ou me mande um pedido por e-mail.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados - incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso às chaves de banco e separação de ambientes. Em caso de incidente que possa gerar risco aos seus direitos, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de atualização aparece no topo desta página. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.